CONTRATO GERAL

LATAM DOMINIOS SAS

O abaixo assinado, LATAM DOMINIOS SAS, legalmente constituído de acordo com as leis da República da Colômbia, com domicílio principal na cidade de Envigado, por um lado, que doravante denominar-se-á LATAM DOMINIOS SAS e por outro lado O CLIENTE, nós concordaram em celebrar o presente contrato, que será regido na observância dos princípios gerais de contratação, pelos regulamentos legais aplicáveis ​​e, em particular, pelas seguintes considerações e as cláusulas e regulamentos contidos neste documento:

DEFINIÇÕES: Para fins deste contrato, os seguintes conceitos são definidos a seguir:

Página web: é um documento eletrônico escrito em uma linguagem de computador chamada HTML e um conjunto de dados na forma de texto, áudio, imagem e vídeo, interligados e colocados em um servidor que permite o acesso à rede.

Hospedagem: Servidor onde são hospedadas contas de e-mail e páginas da web para serem publicadas na rede.

Mecanismos de pesquisa: também conhecidos como mecanismos de pesquisa. São extensas bases de dados que ordenam, por meio de algoritmos e critérios próprios de cada uma delas, todos os sites nelas cadastrados. No processo de pesquisa sempre usamos um elemento que se chama “palavras-chave" ou critério de pesquisa.

Domínio: É um nome registrado na Internet com a extensão .com .net .org .info .us exemplo: www.myname.com.

Servidor: Computador dedicado a hospedar conteúdo ou aplicativos para administração remota e / ou servir a outros em uma rede.

LATAM DOMINIOS SAS compromete-se a prestar ao CLIENTE o serviço de alojamento de HOSTING de conteúdos web (WEB HOSTING) conforme estabelecido no seu Site. Da mesma forma, O CLIENTE aceita e concorda em respeitar as seguintes regras:

I. CONTEÚDO

O CLIENTE poderá utilizar o espaço designado para SITES com conteúdo comercial, informativo ou pessoal compatível com as leis da República da Colômbia, de seu país e dos Estados Unidos da América do Norte.

Apresentar e / ou distribuir material obsceno e / ou ilegal é estritamente proibido. Em caso de violação desta regra, o SITE será cancelado e todo o conteúdo deletado sem prévio aviso e sem direito a reembolso para o CLIENTE. Da mesma forma, O CLIENTE concorda em indenizar a LATAM DOMINIOS SAS e seus representantes por qualquer reclamação ou dano decorrente do uso indevido do SITE.

EXEMPLOS DE CONTEÚDO NÃO ACEITÁVEL

Software pirateado / Pirataria fonográfica / Arquivos MP3 ilegais Spam / Lista de e-mail Programas ou arquivos de hackers de software Números de série / rachaduras / Warez Pornografia de qualquer tipo (permitido apenas em planos para adultos) Servidores de bate-papo de bruxaria / satanismo Cassinos ou jogos de azar Uso e / ou tráfico de drogas Terrorismo / racismo / grupos de ódio Conteúdo difamatório ou material Conteúdo anti-ecológico / Abuso de animais (touradas, brigas de galos, etc.) Pornografia infantil

LATAM DOMINIOS SAS será a única entidade com autoridade para decidir o que constitui uma violação desta regra.

II. TRÁFEGO E ESPAÇO ADICIONAL

Se um WEBSITE ultrapassar o espaço e tráfego atribuídos, ficará automaticamente suspenso até ao mês seguinte, a menos que seja efectuado o respectivo pagamento por espaço ou tráfego adicional. O serviço de web hosting prestado pela LATAM DOMINIOS SAS não é adequado e pode ser sancionado com a suspensão ou eliminação da conta para os seguintes tipos de WEBSITE:

Distribuição de Shareware hospedado no servidor Venda de Sub-hospedagem IRC

III. SEGURANÇA DA REDE E RECURSOS DO SERVIDOR

Caso o WEBSITE utilize recursos excessivos do servidor (CPU, memória, etc.), ele será suspenso momentaneamente e sem prévio aviso. Em seguida, o CLIENTE será notificado do fato para reduzir a carga de seu SITE. LATAM DOMINIOS SAS e seus representantes serão os únicos árbitros para determinar se um Site usa excessivamente os recursos do servidor, devido à natureza do serviço de Hospedagem Compartilhada, LATAM DOMINIOS SAS tem plenos poderes para cancelar as contas de hospedagem, servidores dedicados ou outros produtos do CLIENTE e Usuários que consomem recursos excessivos a qualquer momento, sem direito a qualquer tipo de devolução de dinheiro e sem prévio aviso ao CLIENTE ofensor.

4. DISPONIBILIDADE DE DOMÍNIOS, RENOVAÇÕES, DOMÍNIOS ADICIONAIS, REGISTRO DE NOVOS DOMÍNIOS E TRANSFERÊNCIAS

LATAM DOMINIOS SAS não pode garantir a disponibilidade de um DOMÍNIO, uma vez que o domínio tenha sido contratado e pago LATAM DOMINIOS SAS tem 72 horas úteis para entregá-lo, porém devido à natureza do serviço e negligência da LATAM DOMINIOS SAS este prazo pode ser prorrogado até 7 dias úteis contínuos a partir do momento da compra LATAM DOMINIOS SAS não se responsabiliza pela NÃO disponibilidade do DOMÍNIO DO CLIENTE e / ou danos causados ​​a este ou a terceiros devido à perda de um nome de DOMÍNIO em sua compra por a primeira vez ou a sua renovação, caso o DOMÍNIO não possa ser registrado ou renovado pela LATAM DOMINIOS SAS antes de seus fornecedores, o saldo pago por este produto será pago como saldo favorável no número do contrato anteriormente concedido pelo sistema da LATAM DOMINIOS SAS , saldo que pode ser usado no futuro pelo CLIENTE para fazer uma compra ou atualização de outro domínio ou produto oferecido pela LATAM DOMINI OS SAS ou devidamente reembolsado em uma conta bancária de propriedade do CLIENTE.

Não há lugar para reembolso, uma vez que uma conta foi aberta e paga, devido à indisponibilidade de um determinado DOMÍNIO. Uma vez que o DOMAIN tenha sido escolhido, registrado e ativado, ele não pode ser modificado até o final do seu período de contrato.

Alguns planos oferecidos em nosso site possuem DOMÍNIOS ADICIONAIS, que permitem hospedar vários domínios no mesmo plano de Hospedagem, O CLIENTE pode usar este espaço única e exclusivamente para domínios com extensão de primeiro nível, apenas os seguintes domínios podem ser configurados como adicionais domínios: .com .net .org .tv .biz .info ou .us, as outras extensões devem ter um plano de hospedagem dedicado, por exemplo: .com.co .org.co .gov.co .net. co .com.mx. com.es ETC.

Todos os domínios são registrados internacionalmente sob o nome de LATAM DOMINIOS SAS, porém cada domínio será representado por um número de contrato que dará todos os direitos legais do nome de domínio ao titular da conta contratada, O CLIENTE terá controle de DNS e transferência de domínio mas você não poderá alterar o registrante e / ou as informações administrativas.

Uma vez que O CLIENTE tenha contratado um serviço de Hosting para um determinado domínio, não poderá solicitar a alteração ou modificação do domínio da conta contratada, no caso de solicitar a transferência do seu domínio para outro prestador, deverá ser notificado 30 dias antes da data de expiração do contrato, se o status do contrato aguardar renovação, o domínio não poderá ser transferido.

Por razões de segurança, controle e para evitar contratempos e perda de domínios, as liberações de domínio para transferência só podem ser feitas se o domínio estiver 30 dias antes da data de expiração, da mesma forma se um domínio for renovado, não pode ser transferido para outra operadora até 60 dias corridos a partir da data de renovação.

V. SUPORTE TÉCNICO

O suporte técnico estará disponível apenas através do suporte online através da internet através do nosso sistema de BILHETES 24 horas por dia, 365 dias por ano, e por meio de PAGAMENTO DE HORAS DE SUPORTE em algumas ocasiões através do serviço telefônico em horário comercial., Com resposta horários de 24 a 72 horas úteis (não aplicável para fins de semana ou feriados) ou ainda mais se a equipe técnica assim exigir e se limita a problemas diretamente relacionados a conectividade de servidores, http, ftp e serviços de e-mail. LATAM DOMINIOS SAS não oferece suporte técnico nas questões relacionadas à transferência de domínio para Provedores Externos, na configuração, solução de problemas de aplicativos de terceiros, tais como: Configuração de Programas de Email Externos como Outlook ou outros que não pertençam ao serviço contratado , Contas de e-mail, domínios adicionais, listas de e-mail, MySQL, PHP ou qualquer outro banco de dados de linguagem de programação, WordPress, Joomla, Interchange, Oscommerce, scripts pré-instalados ou scripts de terceiros, etc. ou tudo relacionado à montagem ou configuração do site, O CLIENTE se encarregará de administrar seu Site e das aplicações instaladas e / ou desenvolvidas e será o único responsável pelas informações nele armazenadas, tanto em suas configurações internas como na continuidade de suas Aplicações Instaladas. LATAM DOMINIOS SAS não terá qualquer responsabilidade pela perda parcial ou total das configurações feitas nas aplicações ou nas informações do CLIENTE. O CLIENTE deverá ter seu próprio webmaster para solucionar os problemas relacionados ao Site, nem a LATAM DOMINIOS SAS fornecerá suporte em qualquer Aplicativo que não seja desenvolvido pela Empresa.

O CLIENTE deve aceitar todos os procedimentos técnicos para resolver os problemas que surjam na empresa de um representante da LATAM DOMINIOS SAS e deve sempre agir sob o princípio da boa-fé comercial.

SERRA. SPAM, E-MAILS SEM AUTENTICAÇÃO DA PÁGINA WEB, E-MAIL NÃO SOLICITADO OU LISTAS DE CORREIO E PHISHING (VER SERVIÇO BOLETTIN DISPONÍVEL)

É expressamente proibido utilizar a rede e servidores da LATAM DOMINIOS SAS para transmissão de email não solicitado (SPAM) ou envio de newsletters em massa e / ou semelhantes (ou mais de 70 emails por caixa de email por hora), O CLIENTE deverá contratar um serviço de Newsletter se requerido. O domínio do CLIENTE não pode ser o endereço de origem, intermediário ou de resposta deste tipo de email. A violação desta regra resultará no cancelamento definitivo da conta do CLIENTE infrator sem direito a reclamação ou reembolso de dinheiro e o conteúdo do SITE será totalmente apagado sem aviso prévio, O CLIENTE compromete-se a indenizar LATAM DOMINIOS SAS por reclamações , sanções e todos os aspectos legais decorrentes deste tipo de uso, LATAM DOMINIOS SAS será a única entidade com autoridade para decidir o que constitui uma violação desta regra.

Por motivos de segurança, todos os nossos servidores são protegidos com medidas de autocontrole, como envio de mail utilizando o usuário NOBODY ou MAIL PHP, o usuário deve criar um serviço de autenticação em seus aplicativos antes de enviar qualquer mail utilizando uma conta de Mail cadastrada em seu Hosting, qualquer correio que seja enviado através da opção CORREIO sem a autenticação prévia será eliminado pelos servidores de imediato, O CLIENTE deverá efectuar as devidas adaptações nas suas aplicações para enviar este tipo de correio.

PHISHING, PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE MARCAS, EMPRESAS E NOMES

O phishing consiste no envio de e-mails ou falsificação de uma página da web que, fingindo vir de fontes confiáveis ​​(por exemplo, bancos), tenta obter dados confidenciais do usuário. Para fazer isso, eles geralmente incluem um link que, quando clicado, leva a páginas da web falsificadas. Desta forma, o usuário, acreditando estar em um site confiável, insere as informações solicitadas que, na realidade, acabarão nas mãos do golpista.

Qualquer tentativa do CLIENTE, qualquer site semelhante ou semelhante a outro que possa levar a golpes e / ou falsificação de nomes de pessoas ou empresas em todo o mundo resultará no cancelamento definitivo da conta do CLIENTE ofensor sem o direito de reclamação ou reembolso de dinheiro e o conteúdo do WEBSITE serão totalmente apagados sem prévio aviso, O CLIENTE concorda em indenizar LATAM DOMINIOS SAS por ações judiciais, sanções e todos os aspectos legais que decorram deste tipo de uso, LATAM DOMINIOS SAS será a única entidade com autoridade para decidir o que constitui uma violação desta regra. O CLIENTE será o único responsável pelas reclamações e todos os aspectos legais que surgirem do armazenamento deste tipo de conteúdo em seu espaço de HOSTING, O CLIENTE terá total responsabilidade em responder às entidades de segurança ou qualquer outra solicitação quanto à veracidade e segurança de seus dados e armazenados arquivos, LATAM DOMINIOS SAS não terá qualquer responsabilidade legal no momento de receber qualquer reclamação.

VII. CONTINUIDADE DO SERVIÇO, RESPONSABILIDADES E TRM

LATAM DOMINIOS SAS manterá, na medida do possível, uma disponibilidade do serviço em 98% calculada com base em um período anual. No entanto, devido à natureza do serviço prestado, pode ocorrer uma interrupção a qualquer momento por muitos motivos que vão além da negligência da LATAM DOMINIOS SAS, todos os processos necessários para melhorar a qualidade do serviço devem ser aceitos pelo CLIENTE incluindo o suspensão temporária do serviço se necessária e / ou interrupção não programada do serviço para fins técnicos, O CLIENTE sabe e aceita que a continuidade do serviço depende do âmbito técnico da LATAM DOMINIOS SAS e da magnitude dos possíveis danos aos servidores.

Os danos resultantes de qualquer interrupção do serviço são muito difíceis de determinar. LATAM DOMINIOS SAS não se responsabiliza por quaisquer danos, reclamações e / ou perdas que possam ocorrer por estas causas diretamente ao CLIENTE ou a terceiros. A obrigação da LATAM DOMINIOS SAS por sua própria negligência não pode ultrapassar um valor em qualquer caso equivalente aos encargos devidos em um mês, os quais são obtidos a partir do período contratado entre o número de meses deste período (Semestral ou Anual) pelo CLIENTE em produto contratado (Domínios, Hospedagem, Software, Soluções).

LATAM DOMINIOS SAS não utiliza a TRM (Market Representative Rate) como valor para a conversão de nossas taxas atuais em todos os nossos produtos e serviços, em todos os casos o valor que será usado para a conversão de nossas taxas da moeda norte-americana DOLLAR USD será o TRM OFICIAL DO DIA DO PAGAMENTO, O CLIENTE sabe que LATAM DOMINIOS SAS não se rege por valores oficiais na compra ou venda de moeda estrangeira e gere esta taxa fixa modificável.

O CLIENTE é totalmente responsável financeiramente por qualquer impacto direto ou indireto na LATAM DOMINIOS SAS, seu bom nome, seus Clientes, Terceiros de Confiança e Fornecedores, caso a prestação de qualquer serviço em seu nome afete a disponibilidade ou estabilidade da Plataforma usado, ou em qualquer outro caso, isso se aplica a todos os produtos, incluindo Hospedagem, Domínios, Servidores Dedicados, Aplicativos de Software, etc. LATAM DOMINIOS SAS terá o poder de iniciar ações judiciais em relação ao CLIENTE em caso de qualquer eventualidade que assim mereça.

VIII. BACKUPS – INTEGRIDADE DA INFORMAÇÃO

A integridade de todas as informações, bases de dados e arquivos que integram O SITE é da responsabilidade DO CLIENTE. LATAM DOMINIOS SAS não possui sistemas de backup de informações (BACKUP), caso não seja previamente contratado pelo CLIENTE, as cópias de backup de todos os dados de cada conta são de responsabilidade do CLIENTE. LATAM DOMINIOS SAS não se responsabiliza por danos materiais, econômicos, judiciais ou de qualquer outro tipo que O CLIENTE possa sofrer em caso de eventual perda total ou parcial de informações, sendo que uma ferramenta adicional O CLIENTE tem a opção de fazer uma cópia de segurança Em seu painel de controle (CPANEL e / ou PLESK), além disso, O CLIENTE pode contratar uma solução de backup (BACKUP) oferecida pela LATAM DOMINIOS SAS.

IX. SENHA PARA ACESSAR O PAINEL DE CONTROLE

Ao criar uma conta, O CLIENTE recebe por e-mail uma senha para acessar seu painel de controle. É de responsabilidade exclusiva do CLIENTE manter esta senha em local seguro para que pessoas não autorizadas não possam acessar a conta. O CLIENTE pode modificar sua senha a qualquer momento a partir de seu painel de controle. Em caso de extravio, O CLIENTE poderá solicitar sua senha para o endereço de suporte que será enviado para o endereço de e-mail cadastrado na conta.

X. REVENDA DO ESPAÇO E USO RAZOÁVEL

Somos zero (0) tolerantes com a revenda de espaço em nossos servidores, caso isso aconteça sua conta será encerrada IMEDIATAMENTE sem direito a qualquer devolução de dinheiro, permitimos a hospedagem de domínios adicionais mas de propriedade DO CLIENTE, no caso Do não cumprimento desta regra são claras as consequências que isso pode trazer, para isso verificamos os nossos servidores a cada 3 dias inspeccionando o bom uso dos mesmos.

LATAM DOMINIOS SAS pode oferecer planos ilimitados, o Cliente entende que existe um limite de utilização razoável de acordo com o valor do pagamento feito por sua anuidade, em qualquer caso, O CLIENTE não pode ultrapassar mais de 200 GB de armazenamento, nem pode utilizar mais de 35% do processador ou da memória dos servidores dedicados nos planos de hospedagem compartilhada, nestes casos o Cliente deve migrar para um plano superior ou para o seu próprio servidor dedicado.

XI. REEMBOLSOS

Não há devolução de dinheiro para o CLIENTE por qualquer motivo, o saldo que é reportado como devolução e / ou pagamentos adicionais recebidos pela LATAM DOMINIOS SAS serão pagos como saldo a favor do número do contrato anteriormente concedido pela LATAM DOMINIOS SAS, este saldo poderá ser utilizado para a compra, atualização ou renovação de outro produto oferecido pela LATAM DOMINIOS SAS. O pagamento dos domínios pela sua natureza, não são reembolsáveis.

XII. ATUALIZAÇÃO DE SERVIDORES E CONTRATOS E INSTALAÇÕES ADICIONAIS

Os servidores LATAM DOMINIOS SAS possuem software instalado e licenciado definido para todas as contas de Hosting, O CLIENTE deve adaptar seus scripts e programação do aplicativo às versões atualmente disponíveis em cada um dos servidores, porém O CLIENTE pode usar um direito de solicitação para solicitar a instalação de componentes adicionais, a equipe técnica da LATAM DOMINIOS SAS analisará a viabilidade de instalação do componente e se aprovado, será instalado, caso a nova instalação afete o comportamento de outras contas do servidor e / ou cause transtornos que a LATAM DOMINIOS SAS possa negar a instalação e / ou desinstalação do componente solicitado.

Quando um contrato é atualizado, a data principal do contrato (Primeiro Contrato) será respeitada e apenas 1 pagamento por ano será enviado para o total do produto, independentemente da data em que a conta foi atualizada.

XIII. RESCISÃO DE CONTRATO E ENCARGOS DE RECONEXÃO

Este contrato será considerado rescindido pelos seguintes motivos: (1) pelo descumprimento de qualquer das obrigações estabelecidas no conteúdo deste contrato, bem como por aquelas decorrentes da natureza e essência do contrato, ou por comportamento contrário ao a boa-fé e lealdade comercial; (2) pelo término do prazo estipulado neste contrato; (3) por descumprimento ou falta parcial ou total de pagamento por parte DO CLIENTE dará lugar à suspensão e eliminação de todas as informações hospedadas nos servidores da LATAM DOMINIOS SAS. Parágrafo único. Fica entendido que o descumprimento das obrigações emanadas deste acordo de testamentos, por qualquer das partes, habilitará a outra a rescindir o presente contrato sem necessidade de qualquer notificação ou exigência.

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A LATAM DOMINIOS SAS reserva-se o direito de proceder à rescisão UNILATERAL e IMEDIATA deste CONTRATO sem aviso prévio ao CLIENTE se alguma das regras acima for violada ou se sua Diretoria, Equipe Técnica, Jurídica ou Interna decidir por motivos relacionados à má gestão. conta ou qualquer outra causa, sem direito à entrega de qualquer tipo de informação hospedada em nossos Servidores pelo CLIENTE ou Reembolso de Dinheiro.

A aquisição de qualquer Servidor Dedicado, Plano de Hosting, produto, domínio ou serviço com LATAM DOMINIOS SAS implica a aceitação automática e irrevogável dos termos e condições aqui estabelecidos.

O CLIENTE deve pagar uma taxa única de reconexão de US $ 10 + IVA quando não cancelar sua renovação de QUALQUER produto ou serviço contratado com nossa Empresa no prazo, em uma modalidade mensal, bimestral, semestral, anual ou qualquer outra em que se encontram .activas no Sistema de Informação da LATAM DOMINIOS SAS, o prazo de pagamento é o que se encontra registado no seu contrato até às 23:59 do mesmo dia, se o Cliente não efectuar o pagamento correspondente à reconexão valor, LATAM DOMINIOS SAS pode anular imediatamente o contrato do Cliente e cancelar sua afiliação de produto atual sem ter que notificar O CLIENTE, nem qualquer tipo de informação hospedada será entregue e no caso de ter um domínio contratado, pode ser imediatamente anulado ou cancelado sem aviso prévio. aviso prévio, procedimento decorrente do não pagamento do custo de renovação do seu produto ou da taxa de reconexão

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RESOLUÇÃO DE DISPUTAS:

Qualquer controvérsia ou divergência que surja entre as partes em razão da celebração, execução, rescisão, interpretação ou liquidação deste contrato será julgada em primeira instância por meio do mecanismo de conciliação, valendo-se dos serviços oferecidos para esse fim. de Comércio de Aburrá Sur. Caso não se chegue a uma solução completa, recorrer-se-á ao mecanismo arbitral, para o qual será constituído um tribunal arbitral, constituído por um advogado, nomeado de comum acordo pelas partes. Se nenhum acordo for alcançado sobre a indicação do árbitro após (15) dias, contados da audiência de conciliação malsucedida, o árbitro será nomeado pela Câmara de Comércio de Aburrá Sur. O Tribunal estará sujeito ao regulamento da Câmara de Comércio de Aburrá Sur e a decisão a ser tomada será legal.

ENDEREÇO ​​CONTRATUAL:

Para efeitos legais, o endereço contratual será a cidade de Envigado, e as notificações serão recebidas nos seguintes endereços: LATAM DOMINIOS SASGB

Parágrafo Primeiro – Qualquer comunicação ou notificação enviada entre as partes em virtude deste contrato, deve ser feita por escrito ou por meio de mensagem de dados, através do serviço de correio certificado, via fax, e-mail ou entrega pessoal, e entende-se entregue a à respectiva parte da seguinte forma: (1) correio certificado: o terceiro dia útil após a data de envio; (2) via fax ou e-mail: no dia útil seguinte ao término da transmissão.

TEORIA DOUTRINAL DO CLIQUE VÁLIDO NA COLÔMBIA E NO EXTERIOR

Com o advento do comércio eletrônico, surgiu a teoria do consentimento expresso via click, ou seja, quando o solicitante é avisado de que está se submetendo às condições expressas e expressa seu assentimento pressionando a tecla enter e clicando (conforme solicitado antes do envio formulário de inscrição) o cliente expressa sua concordância com as condições estabelecidas pela LATAM DOMINIOS SAS.

A teoria doutrinária do clique foi ratificada no texto da Lei de Comércio Eletrônico da Colômbia (lei 527 de agosto de 1999)

LEI APLICÁVEL:

A lei aplicável a este contrato é a lei colombiana em virtude do princípio da preservação do contrato.

Leia e autorize que o conteúdo acima seja assinado na cidade de Sabaneta, Colômbia.

Atualizado em 30/10/2019